Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Formular oder per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und ein Rücksendeetikett zu erhalten.

• 2.
  Produkt vorbereiten

  Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör sowie das Handbuch enthalten sind.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einer entsprechenden Versandstation und nutzen Sie das bereitgestellte Etikett für eine kostenfreie Rücksendung.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Technik-Team den Zustand des Geräts geprüft hat, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.